Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités

1. Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes de produits effectuées par Neo Addiction, société par actions simplifiée au capital de [montant du capital social], immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de [ville d’immatriculation] sous le numéro [numéro RCS], et dont le siège social est situé à [adresse du siège social] (ci-après « Neo Addiction »), sur le site internet neoaddiction.fr (ci-après le « Site »).

1.2 Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Les produits proposés à la vente sur le Site sont ceux figurant sur les pages du Site au jour de la consultation du Site par le client, dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Neo Addiction se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur le Site.

2.3 Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir leur exactitude, des variations peuvent survenir notamment en raison de la nature artisanale de certains produits.

3. Prix

3.1 Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et sont à la charge du client.

3.2 Neo Addiction se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

4.1 Le client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Pour passer commande, le client doit fournir certaines informations personnelles et choisir les produits souhaités.

4.2 La commande est définitivement validée par le client après confirmation du paiement. La validation de la commande implique l’acceptation de l’intégralité des présentes CGV.

4.3 Neo Addiction se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

5.1 Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site.

5.2 Le paiement est exigible en totalité lors de la validation de la commande. Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par le système de paiement en ligne.

6. Livraison

6.1 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

6.2 Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination de la commande. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande.

6.3 Neo Addiction s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais. Toutefois, Neo Addiction ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

6.4 En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit notifier le transporteur et Neo Addiction dans les plus brefs délais afin de permettre à Neo Addiction de procéder à une réclamation.

7. Droit de rétractation

7.1 Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit (e-mail ou courrier) à Neo Addiction et retourner les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).

7.3 Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Neo Addiction remboursera le client du montant de la commande, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Garantie et réclamation

8.1 Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

8.2 En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Neo Addiction dans les plus brefs délais pour signaler le problème et obtenir un remplacement ou un remboursement.

8.3 Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client de Neo Addiction par e-mail à [adresse e-mail] en indiquant son numéro de commande et une description précise du problème rencontré.

9. Responsabilité

9.1 Neo Addiction ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits vendus sur le Site.

9.2 Neo Addiction ne saurait être tenue responsable des perturbations ou interruptions du Site, de la perte de données ou de la présence de virus sur le Site.

10. Données personnelles

10.1 Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente en ligne sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité accessible sur le Site.

10.2 L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en contactant Neo Addiction à l’adresse suivante : contact@neoaddiction.fr.

11. Droits d’auteur des photos

11.1 Toutes les photographies présentes sur le Site ont été prises par Neo Addiction, sauf indication contraire.

11.2 Les photographies réalisées par Neo Addiction et publiées sur le Site sont protégées par les lois sur le droit d’auteur. Elles ne peuvent être reproduites, utilisées ou distribuées sans l’autorisation écrite préalable de Neo Addiction.

11.3 Toute utilisation non autorisée des photographies constitue une violation des droits d’auteur et peut entraîner des poursuites judiciaires.

11.4 Pour toute demande d’utilisation des photographies présentes sur le Site, veuillez contacter Neo Addiction à l’adresse suivante : contact@neoaddiction.fr.

12. Modifications des CGV

Neo Addiction se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications apportées entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est conseillé au client de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’utilisation du Site ou à une commande, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.